Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre Sanvictorio, nuestro servicio de contratos de alquiler y el proceso de verificación y firma digital.
San Victorio es una plataforma digital que permite gestionar alquileres de forma sencilla, segura y legal. Permite crear contratos online, verificar la identidad de las partes y firmar electrónicamente con plena validez jurídica.
Creación de contratos de alquiler (vivienda, habitación y temporada).
Verificación de identidad de las partes.
Firma electrónica avanzada.
Chat interno con trazabilidad.
Gestión de documentos y gastos.
Soporte durante todo el proceso.
Todo el proceso se realiza online, sin papeleo.
Verificación de identidad de las partes.
Firma electrónica avanzada.
Chat interno con trazabilidad.
Gestión de documentos y gastos.
Soporte durante todo el proceso.
Todo el proceso se realiza online, sin papeleo.
Contrato de alquiler de vivienda completa.
Contrato de alquiler de habitación.
Contrato de alquiler de temporada (1 a 11 meses con causa real).
Todos los contratos incluyen cláusulas legales actualizadas y son personalizables.
Contrato de alquiler de habitación.
Contrato de alquiler de temporada (1 a 11 meses con causa real).
Todos los contratos incluyen cláusulas legales actualizadas y son personalizables.
Un email válido.
DNI o NIE.
Datos básicos del alquiler.
El proceso puede iniciarse en menos de un minuto.
DNI o NIE.
Datos básicos del alquiler.
El proceso puede iniciarse en menos de un minuto.
49 € por contrato de vivienda completa o temporada.
19 € por contrato de habitación.
Incluye contrato, verificación de identidad, firma electrónica y soporte.
19 € por contrato de habitación.
Incluye contrato, verificación de identidad, firma electrónica y soporte.
Cada pago incluye dos intentos completos de contrato. Si un participante no completa el proceso, rechaza o falla, puedes reiniciar sin pagar de nuevo.
Actualmente solo se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria.
Se valida el documento oficial (DNI/NIE) mediante una fotografía y un selfie. Esto garantiza que cada persona es quien dice ser.
Sí. Se utiliza firma electrónica avanzada, válida según el Reglamento europeo eIDAS.
Propietario.
Inquilino.
Avalista (si lo hay).
Cada participante recibe un enlace seguro individual.
Inquilino.
Avalista (si lo hay).
Cada participante recibe un enlace seguro individual.
Sí. La imagen del DNI y el selfie se conservan durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y de prevención de fraude. Siempre se almacenan de forma cifrada y segura.
La verificación es obligatoria. Si alguien no la completa, no podrá firmar el contrato.
Sí. Solo pueden firmar contratos personas mayores de 18 años.
Sí. Los contratos son personalizables dentro del marco legal vigente.
Sí. La plataforma es válida para particulares, empresas y profesionales inmobiliarios.
Generalmente menos de 30 minutos, dependiendo de la rapidez de los participantes.
Por correo electrónico, mediante un enlace seguro para completar datos, verificar identidad y firmar.
Puede reenviarse una nueva invitación desde el panel de usuario.
Sí, siempre que el participante no haya completado su parte del proceso.
El contrato quedará pendiente. Puedes reenviar la invitación o utilizar el segundo intento incluido en el pago.
Sí. Todo el proceso funciona correctamente en móviles, tablets y ordenadores.
Recomendamos usar Google Chrome en Android y Safari en iPhone o iPad, ya que son los navegadores por defecto y los que suelen ofrecer mejor compatibilidad con la cámara, la verificación de identidad y la firma digital.
Los datos pueden corregirse antes de la firma. Una vez firmado, el contrato no puede modificarse; será necesario generar uno nuevo.
Sí. La plataforma está diseñada para alquileres entre personas que no se conocen. La verificación y la firma electrónica aportan seguridad y trazabilidad.
El contrato firmado estará disponible en el panel de usuario y también se enviará por correo electrónico.
No es posible modificar un contrato ya firmado. Si se requieren cambios, debe generarse un nuevo contrato.
Sí. San Victorio cumple con el RGPD y la LOPDGDD. Los datos se tratan de forma confidencial y segura.
No. San Victorio es una plataforma tecnológica. El contrato es exclusivamente entre propietario e inquilino.
No. Solo se admiten alquileres residenciales, por habitaciones o de temporada (1–11 meses con causa real). No se gestionan alquileres turísticos ni viviendas que requieran NRA.
Sanvictorio no gestiona pagos ni fianzas. El contrato firmado es un documento legal válido para reclamar judicialmente. La plataforma no interviene en impagos.
A través del correo electrónico: info@sanvictorio.com.
El equipo de soporte acompaña al usuario durante todo el proceso.
El equipo de soporte acompaña al usuario durante todo el proceso.